作为国内最具效果的DSP平台，易博DSP是专注12年电商效果营销服务亿玛公司的一支利箭，在今年618电商行业大促中提交了漂亮的数据：整体平台消耗增长13倍，销售额较日均提升20倍，订单量较日均增长20倍、ROI较日均提升了3倍......完美的成绩让业界认知到，易博这个效果卓越的DSP平台无疑成为业界的一匹黑马。随着此次对亿玛高级副总裁秦令令访谈，解开了这个易博DSP品牌的神秘面纱。

　　目前易博DSP在电商领域取得的成就，主要是通过效果赢得电商平台的青睐。易博DSP平台和聚美优品、唯品会、拍拍网、顺丰优选、韩都衣舍等TOP电商企业均有合作，而在互联网金融领域更是和易通贷、拍拍贷、有利网、陆金所、人人聚财等超过百家互联网金融平台合作。据了解，易博DSP为电商平台的营销ROI可达1:10，与互联网金融平台新客营销效果ROI能达到1:15。这种效果的获取与易博DSP的深度渗透力服务体系密不可分。秦令今表示，客户最终看的是效果，所有的差异化竞争最终都体现在服务比拼上，目前DSP竞争已经进入服务比拼时代。

　　行业渗透与发展洞悉——优质服务的前提

　　随着中国电商产业日趋成熟，2015年对于电商巨头而言，竞争尤其激烈。胜者跻身行业前列，败者落幕而归。电商发展迅猛得益于80后90后成为互联网消费主力，市场和需求的双重作用力驱动电商行业对规模发展的强烈需求。亿玛秦令今说：“这一点，从刚刚过去的618各大电商平台的战报中就可以看出来。”

　　618期间以京东、苏宁易购、国美在线等电商平台的订单均有大幅增长。各B2C电商平台GMV环比增长3倍，同比增长超过60%;订单数环比增长3倍，同比增长超过20%。数据的背后透露出电商们对于“规模增长”的渴求。

　　对于电商的规模增长需求，秦令今表示主要从两方面考量：一方面，规模扩张的首要目的是提高市场占有率，这就需要向潜力巨大的新用户要市场规模。另一方面，规模扩张体现在销售额的增长上，尤其是基于转化带来的销售额的增长。这就需要向老用户要销售额。老用户转换高且获取成本较低，通过对老用户价值的再次挖掘，可帮助电商的整体销售额实现规模发展。

　　秦令今表示，亿玛服务电商客户10多年，易博会针对不同模式、不同时期的电商企业的营销诉求制定出匹配的精准营销方案。在新用户营销上通过对用户相似行为习惯标签的判断锁定精准人群，帮助电商企业提升规模;对老用户营销路径的分析和投放预算的配比，带来复购率及ROI的提升，已达到最终协同效果最大化。

　　自身产品能力——优质服务的基础

　　易博DSP是如何精准锁定不同电商平台新老用户，带动流量和销售额增长的?秦令今表示，单一维度的优势无法驱动整体效果的达成，而DSP平台的竞争也已经不再是以流量、技术、数据等方面作为行业壁垒，如何用技术作为大脑去驱动海量资源的集约化，是否实现投放行动上的智能化才是考核DSP平台的关键。整个过程投放中的每一个环节都决定着最终投放效果的好坏，产品服务能力才是平台实力的最重要的基础条件。

　　数据实力是基础：易博DSP对接国内主流Ad Exchange平台，覆盖5亿互联网活跃用户;得益于集团公司亿玛12年的订单效果数据积累，拥有1.9亿网购用户行为数据，每日新增搜索数据上亿条，为广告主提供更加精准的营销服务，带来更高的转化率。这意味着易博除了客户自身数据和流量池的数据外，更拥有了差异化的第三方数据，庞大的人群数据库，能够帮助广告主从茫茫流量池中迅速找到符合 “特征”标签的群体规模。

　　技术创新保持领先性：易博DSP以云平台做支撑，通过亿玛数据挖掘技术快速识别用户，实时竞价后台处理速度小于20毫秒;用户识别率可达70%;亿玛动态创意技术，广告投放效果提升超过2倍以上;1秒回头客技术，可以快速辨别是否为老客，然后形成重定向投放，大大提高了老客的价值挖掘和ROI的转化。

　　优质绿色流量保障：在流量方面，易博DSP的蜜罐系统能过滤掉作弊媒体。在长期投放积累的过程中，易博DSP锁定了大量优质自有流量，保证接入媒体资源的优质。值得一提的是，易博 DSP作为广点通首家合作的DSP平台，拥有海量优质的差异化移动流量和社交流量，、更能满足电商客户对移动端规模扩张的需求。

　　客服体系和经验——优质服务的核心竞争力

　　不同于其他DSP，从接洽客户开始易博的整个客服体系就已经启动。在易博DSP的服务团队中，以客户的需求为导向，包含销售、优化师、技术支持和产品等四部分人员。

　　前期优化师和技术的人员会对客户平台进行深度分析，基于历史数据的分析，基于平台页面体验的分析，基于目标人群的分析等，经过多方分析制定出最具效果的投放方案和页面体验优化建议，参与到平台投放前的体验优化、目标人群特征定位等。

　　在投放的过程中，DSP的投放效果又会受用户购买行为、时间节奏、预算比重分配等多重因素的多重影响。为了避免信息不对称和不及时引发的投放偏差，易博DSP在每个客户的服务团队中，都至少配备一名资深优化师随时分析投放效果，通过分析投放的效果产出，随时调整投放的时间节奏和预算配比。

　　对于易博DSP而言，只要是合作中的客户都是在周而复始的进行“投放-检测-分析-优化-再投放”的闭环投放，这样既保证了投放渗透的深度和广度，又保证效果的最大化，协助电商实现规模的最大化。易博DSP的售后是相对于每次投放后的再次优化，每一次的投放都会有相关的效果数据产生，基于这些数据的分析，进行归因分析。基于投放内容和投放群体的原因，优化师会通过技术和产品的配合，及时的优化;基于平台体验和客单价的原因，优化师会给出客户合理的建议和解决方案，辅以完成平台体验的最优，从而保证新用户到达的快速转化和老用户的粘性。

　　

　　秦令今表示，亿玛作为国内效果最大化的电商效果营销方案提供商，服务的客户包括京东、聚美优品、唯品会、拍拍网等TOP500的电商企业，不管是新用户获取的规模促进还是回头客的找回能力，易博DSP始终都确保ROI最大化。“随着电商平台规模的不断扩大和完善，电商平台对于营销的需求也将不仅限于扩大规模，会更加多元化。易博DSP已经具有对高预算高投放的电商平台全面完善的服务能力，抓紧市场最新的营销需求，为客户带来精准的投放以及效果最大化”，秦令今说。本稿件所含文字、图片和音视频资料，版权均属齐鲁晚报所有，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。

　　（原标题：亿玛秦令今：DSP竞争进入服务比拼时代）